介護技術

介護職向け

【クレームになる前に解決!】高齢者の不満は「ガス抜き」で対応しましょう

こんにちは、かねまるです! デイサービスは一定時間、利用者さんが滞在する施設です。 そうすると、「飽き」だったり「退屈」といった不満が溜まるんですよね。 しかもこの不満、放置しておくと「怒り」や「クレーム」に変化します。...
2020.12.23
介護職向け

【超初心者向け】デイ相談員がリハパンの交換手順を解説します

初めて利用者さんとトイレに入った時、緊張しますよね。 今となっては簡単に出来るリハパン交換ですが、初回は頭が真っ白だった気がします。 手順さえ知っていれば「あの時悩まなかっただろうなぁ…」と思ったりしたので、今回はその手順を解説します。
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