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利用者さんとの距離感を縮める、一つの大事な声掛け【介護コミュニケーション】

利用者さんとお話しようにも、耳が遠くて会話が成立しづらい。 耳が遠いと会話が成立せず、心の距離も縮まらないものです。 そこで今回は『とある言葉』を皆さんにおすすめしたいと思います。 それが「どちらの耳が聞こえやすいですか?」です。
2021.02.06
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短文で話しかける”2つのメリット”【介護コミュニケーション】

介護職をしていると、利用者さんとの会話は必須な業務となってきます。 ただ、なかなかこちらの意思が伝わらないときがあるんですよね。 耳が遠い方や認知症の方は特に伝わりづらいですね。 こういった悩みを解決する手段が、『短文で話しかける』です。
2021.02.06
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高齢者と会話をするための4つのコツ【会話の仕方をわかりやすく解説】

10年接客業をしてきた私でも、最初は介護業界でのコミュニケーションの取り方に悩みました。 コミュニケーションの取り方って、意外と介護業界の先輩方も解説が難しいジャンルなんですよね。 結論だけ言うと、相手がわかるように接することが一番大事です。
2021.01.20
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【クレーム対応を解説】デイ相談員がクレーム対処に使う4つの手順

携帯電話販売代理店に勤めていたときもクレームはよくありました。 5年間クレーム対処をしてきた経験は、デイサービスでもしっかり活かせています。 今回はクレームを対処する4つの手順、実際のクレームの対応イメージを解説します。
2021.01.10
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認知症の利用者さんとお話する、大事な4つのステップ【介護コミュニケーション】

聞こえてるはずなのにコミュニケーションが上手く取れない、そんな認知症の利用者さんとの会話は難しいですよね。 今回は、そんな悩みを抱えている方に向けたお話です。 話しかけるコツを、わかりやすく4つのステップで解説していきます。
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【介護職になれば20万】行政×AI×介護業界

こんにちは、かねまるです。 さっき気になる記事を見つけましたので、たまにはコラムでも書いてみようかと思いまして。 それがこちら。 初任者研修など一定の研修を修了することを条件に、最大で20万円を支給する。その...
2020.11.14
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リモート化で進むデイサービスの形とは

こんにちは、かねまるです。 今日はリモート化からデイサービスの今後を考える話です。 こちらのニュースを見ました。 まずは記事を見ていきましょうか。 利用者サイドからも求められている負担軽減 厚労省...
2020.11.14
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やりがいの搾取とやりがいの醸成

こんにちは、かねまるです。 介護職の皆さん、『やりがい』は感じていますか? 厚生労働省は介護職員の処遇改善の論点として、「やりがいの醸成」を掲げたそうです。 それがこちらの記事となります。 私は記事を読んで...
2020.11.14
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【機能訓練】2本杖で歩行訓練をするならT字杖がベストな理由

元々はピックアップをうまく使うのが苦手な利用者さんの歩行訓練から考えたものです。 利用者さんの動作を矯正することは難しいので、環境から変える必要があると思いました。 そこでT字杖2本で歩いてみてもらうと、ピックアップと違い上手く使うことが出来たんです。
2020.11.14
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【デジタル大号令】通所介護のペーパーレス化はどうなる?

菅政権の『デジタル大号令』とコロナ禍が、ペーパーレスを推し進めていると言った印象です。 ちなみに第192回社会保障審議会介護給付費分科会で提案されたようです。 来年(2021年)の介護報酬改定を目処に話が進められています。
2020.11.14
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