介護職向け【クレームになる前に解決!】高齢者の不満は「ガス抜き」で対応しましょう こんにちは、かねまるです! デイサービスは一定時間、利用者さんが滞在する施設です。 そうすると、「飽き」だったり「退屈」といった不満が溜まるんですよね。 しかもこの不満、放置しておくと「怒り」や「クレーム」に変化します。... 2020.12.20 2020.12.23介護職向け
介護職向け【無理に褒めない】おだてて嫌われないようにするための手段 おだてるというのは相手の外観など、こちらが本音で思っていないことを褒める行為です。 別に能動的に頑張っている部分じゃない 楽しませようと冗談で言っているわけでもなさそう というか、単におだててるだけ? 相手がこんな思考になってしまったら最悪です。 2020.11.17介護職向け