介護関係高齢者と会話をするための4つのコツ【会話の仕方をわかりやすく解説】 10年接客業をしてきた私でも、最初は介護業界でのコミュニケーションの取り方に悩みました。 コミュニケーションの取り方って、意外と介護業界の先輩方も解説が難しいジャンルなんですよね。 結論だけ言うと、相手がわかるように接することが一番大事です。 2020.09.17 2021.01.20介護関係
介護関係【クレーム対応を解説】デイ相談員がクレーム対処に使う4つの手順 携帯電話販売代理店に勤めていたときもクレームはよくありました。 5年間クレーム対処をしてきた経験は、デイサービスでもしっかり活かせています。 今回はクレームを対処する4つの手順、実際のクレームの対応イメージを解説します。 2020.09.23 2021.01.10介護関係