コツ

介護関係

高齢者と会話をするための4つのコツ【会話の仕方をわかりやすく解説】

10年接客業をしてきた私でも、最初は介護業界でのコミュニケーションの取り方に悩みました。 コミュニケーションの取り方って、意外と介護業界の先輩方も解説が難しいジャンルなんですよね。 結論だけ言うと、相手がわかるように接することが一番大事です。
2021.01.20
介護関係

【クレーム対応を解説】デイ相談員がクレーム対処に使う4つの手順

携帯電話販売代理店に勤めていたときもクレームはよくありました。 5年間クレーム対処をしてきた経験は、デイサービスでもしっかり活かせています。 今回はクレームを対処する4つの手順、実際のクレームの対応イメージを解説します。
2021.01.10
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