コツ

就職、転職

【転職成功率を上げよう!】面接で語るべきは必要スキル【専門スキルとビジネススキルの違い】

こんにちは、かねまるです! 今年、包括支援センターへ転職した私ですが、転職はこれで四回目となります。 良いのか悪いのか、これだけ転職していると面接時の受け答えもこなれていきますね。 かねまる まあ相談員や接客業の期間が長...
介護関係

【苦情の対処術】クレームは『怒りの向き』を理解する

利用者さん そこの職員はさっきから何もしてくれない! これじゃあ、ここに何をしに来ているのかさっぱりわからん!! 新人さん すいません、〇〇さん。 彼は機能訓練の担当なのでどうしても順番がありまして。 もう少しお...
2021.09.27
FP技能士

【FP3級を取るために】無理をしない勉強方法を徹底解説【だって楽したいし】

こんにちは、かねまるです! 先日、ついにFP3級の試験を受けてきました! 自己採点した結果は…合格っぽい! そこで今回は、私が行っていた「無理をしない勉強方法」について、解説していきます。 新人さん おおー!おめで...
ニュース・コラム

【サラリーマンの評価の上げ方】虎視眈々と三方良しを目指せ

こんにちは、かねまるです! 今日は私が初めてのアルバイトで学んだ「三方良し」の精神について、解説します。 アルバイトを含めて20年ほど色んなお仕事をしてきましたが、この考え方はどの職場でも役立ちました。 というか、この考...
2021.09.14
介護関係

利用者さんとの距離感を縮める、一つの大事な声掛け【介護コミュニケーション】

利用者さんとお話しようにも、耳が遠くて会話が成立しづらい。 耳が遠いと会話が成立せず、心の距離も縮まらないものです。 そこで今回は『とある言葉』を皆さんにおすすめしたいと思います。 それが「どちらの耳が聞こえやすいですか?」です。
2021.02.06
介護関係

短文で話しかける”2つのメリット”【介護コミュニケーション】

介護職をしていると、利用者さんとの会話は必須な業務となってきます。 ただ、なかなかこちらの意思が伝わらないときがあるんですよね。 耳が遠い方や認知症の方は特に伝わりづらいですね。 こういった悩みを解決する手段が、『短文で話しかける』です。
2021.02.06
介護関係

高齢者と会話をするための4つのコツ【会話の仕方をわかりやすく解説】

10年接客業をしてきた私でも、最初は介護業界でのコミュニケーションの取り方に悩みました。 コミュニケーションの取り方って、意外と介護業界の先輩方も解説が難しいジャンルなんですよね。 結論だけ言うと、相手がわかるように接することが一番大事です。
2021.01.20
介護関係

【クレーム対応を解説】デイ相談員がクレーム対処に使う4つの手順

携帯電話販売代理店に勤めていたときもクレームはよくありました。 5年間クレーム対処をしてきた経験は、デイサービスでもしっかり活かせています。 今回はクレームを対処する4つの手順、実際のクレームの対応イメージを解説します。
2021.01.10
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