介護職向け【クレームになる前に解決!】高齢者の不満は「ガス抜き」で対応しましょう こんにちは、かねまるです! デイサービスは一定時間、利用者さんが滞在する施設です。 そうすると、「飽き」だったり「退屈」といった不満が溜まるんですよね。 しかもこの不満、放置しておくと「怒り」や「クレーム」に変化します。... 2020.12.20 2020.12.23介護職向け