かねまる

介護職向け

利用者さんとの距離感を縮める、一つの大事な声掛け【介護コミュニケーション】

利用者さんとお話しようにも、耳が遠くて会話が成立しづらい。 耳が遠いと会話が成立せず、心の距離も縮まらないものです。 そこで今回は『とある言葉』を皆さんにおすすめしたいと思います。 それが「どちらの耳が聞こえやすいですか?」です。
2021.02.06
介護職向け

短文で話しかける”2つのメリット”【介護コミュニケーション】

介護職をしていると、利用者さんとの会話は必須な業務となってきます。 ただ、なかなかこちらの意思が伝わらないときがあるんですよね。 耳が遠い方や認知症の方は特に伝わりづらいですね。 こういった悩みを解決する手段が、『短文で話しかける』です。
2021.02.06
介護職向け

高齢者と会話をするための4つのコツ【会話の仕方をわかりやすく解説】

10年接客業をしてきた私でも、最初は介護業界でのコミュニケーションの取り方に悩みました。 コミュニケーションの取り方って、意外と介護業界の先輩方も解説が難しいジャンルなんですよね。 結論だけ言うと、相手がわかるように接することが一番大事です。
2021.01.20
介護職向け

【クレーム対応を解説】デイ相談員がクレーム対処に使う4つの手順

携帯電話販売代理店に勤めていたときもクレームはよくありました。 5年間クレーム対処をしてきた経験は、デイサービスでもしっかり活かせています。 今回はクレームを対処する4つの手順、実際のクレームの対応イメージを解説します。
2021.01.10
介護職向け

利用者さんに「合わせる」コミュニケーション

入職時はいまいち、利用者さんとのコミュニケーションの仕方がわかりませんよね。 今回は、利用者さんに合わせたコミュニケーションの取り方について解説します。 これからお伝えする方法でコミュニケーションをとれば、利用者さんと信頼関係を結べます。
2020.12.27
介護職向け

【令和3年度報酬改定】入浴介助加算の今後と対策【地域密着型通所介護】

今回は『地域密着型デイおける入浴介助加算の今後と対策』について解説します。 現状、介護給付費分科会では単価の引き下げや新加算について議論が交わされているようです。 介護給付費分科会の資料を基に考えていきます。
2020.12.25
介護職向け

【クレームになる前に解決!】高齢者の不満は「ガス抜き」で対応しましょう

こんにちは、かねまるです! デイサービスは一定時間、利用者さんが滞在する施設です。 そうすると、「飽き」だったり「退屈」といった不満が溜まるんですよね。 しかもこの不満、放置しておくと「怒り」や「クレーム」に変化します。...
2020.12.23
介護職向け

認知症の利用者さんとお話する、大事な4つのステップ【介護コミュニケーション】

聞こえてるはずなのにコミュニケーションが上手く取れない、そんな認知症の利用者さんとの会話は難しいですよね。 今回は、そんな悩みを抱えている方に向けたお話です。 話しかけるコツを、わかりやすく4つのステップで解説していきます。
ニュース・コラム

デイ相談員が経験した、住宅購入の6つの注意点

今回は、『デイ相談員が体験した、住宅購入の6つの注意点』について解説します。 幸いだったのは、低収入な私でも自宅を買えたってとこでしょうか。 ただし、そんな人でも買えるのは、自分からは見えない世の中の『搾取する仕組み』があったりします。
ニュース・コラム

お金が戻ってくる医療総合保険も、個人年金保険も不要でした【体験談】

貯蓄性のある医療総合保険は『使いづらい貯金』をしているのと大差ありません。 また、個人年金保険の利回りは異常に低いです。 そもそも保険は保険であって、資産運用をするためのものではないんです。 今回は、自分の体験談から解説していきます。
2020.11.21
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